岗位职责：
1、负责承接电话、在线及平台各类服务咨询及售后处理工作；
2、内部平台系统及外部平台客资跟进、筛查、派单及成单跟踪；
3、平台客资及服务站客户订单数据档案收集、整理、分析与归档；
4、日常工作中问题总结、归类、梳理及复盘，建立流程与制度规范；
5、领导交办的其他内外部项目及会议事务及行政衔接工作。
二、任职条件：
1、本科及以上学历；
2、口齿清晰，普通话标准；具有良好的语言组织和表达沟通能力；有数据分析、客诉处理经验优先；
3、工作认真、有责任心、积极主动、有条理，性格外向，能够与他人进行良好的沟通和协作。
4、熟练掌握 Office系列软件，能通过excel数据透视、公式、分类汇总等方式实现数据分析，逻辑性强、数据敏感、有主动学习能力。
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